TI72 - Bases de la communication

L'UV vise à acquérir les notions de base de la communication. L'étudiant apprendra à communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral avec les différents interlocuteurs de l'entreprise.

CM : 0, TD : 12, TP : 25, THE : 13
Crédits : 2 ECTS

Programme

  • Le schéma de communication : rappel.
  • Les principales difficultés de la communication et leurs remèdes.
  • Les outils de la communication.
  • Les attitudes en communication et leurs conséquences.
  • Les différentes qualités d'écoute.
  • La bulle interpersonnelle.
  • La synchronisation.
  • Distinction Objectivité / Subjectivité.

  • Compétences

    Appréhender les composants de base d'une communication et les prendre en compte pour communiquer à l'oral et à l'écrit.

    Repérer les modes de communication personnelle pour établir une communication efficace avec les autres salariés de l'entreprise.

    Définir les notions de : cadres de références, canal, émetteur, récepteur, champ intentionnel, codage, décodage, feed-back, ecoute active, les attitudes de Porter, VAKOG.