TI87 - L'assertivité dans son environnement professionnel

L'UV vise à mieux investir, dans un rôle fonctionnel transverse, les relations entretenues avec des interlocuteurs de statuts ou de métiers différents.

CM : 0, TD : 25, TP : 13, THE : 12
Crédits : 2 ECTS

Programme

  • Les principes de l'affirmation de soi dans les situations relationnelles tendues.
  • Les attitudes négatives en situations tendues : la passivité, l'agressivité, la manipulation.
  • Développer des comportements relationnels adaptés selon les besoins : informer, communiquer, écouter, argumenter, rechercher un accord.
  • L'assertivité en situations professionnelles : comment dire non, demander, faire des critiques, recevoir des critiques.
  • Les jeux relationnels.

  • Compétences

  • Construire des relations positives basées sur l'écoute et l'affirmation de soi.
  • Affirmer positivement au quotidien ses besoins, son point de vue, son autorité.
  • Sortir des schémas conflictuels.
  • Définir les notions suivantes : assertivité, empathie, drivers, les jeux relationnels, analyse transactionnelle, triangle de Karpman.